Catamarca con menor puntaje en el ranking de atención al cliente

Luego de haber desarrollado el Primer Ranking Nacional de Atención al Cliente y Experiencia de Compra, Be There Argentina, la empresa líder de servicio de Mystery Shopping 100% filmado, presentó el segundo relevamiento.

Para la elaboración del mismo, Be There Argentina realizó de manera mensual 5.700 auditorías a través de la técnica de Mystery Shopping, donde un auditor simula ser un cliente o usuario común y registra toda su experiencia a través de cámaras ocultas en diversos dispositivos de soporte.

En la tabla siguiente se pueden reflejar los resultados, cuyos porcentajes se refieren a cumplimientos, encontrándose ordenados de mayor a menor. Se incluye una comparación con el ranking anterior presentado en diciembre de 2013:

Ranking Regional

Región                2013         2014            Incremento

PATAGONIA       70,61%     71,78           1,17%

NEA                    66,79%      69,84           3,05

LITORAL             59,62%      66,55           6,93

CUYO                 60,58%       66,48           5,9

NOA                    58,23%       66,01           7,78

BUENOS AIRES  62,35%      65,12           2,77

Y CABA

CENTRO 57,71% 61,92 4,21

Ranking por provincia

MISIONES 77,73

RIO NEGRO 76,23

NEUQUEN 73,17

SALTA 71,81

MENDOZA 71,68

LA PAMPA71,15

JUJUY 68,49

CORRIENTES 67,89

SANTA FE 67,76

FORMOSA 67,18

SANTIAGO DEL ESTERO 66,90

SAN LUIS 66,85

CHUBUT 66,79

ENTRE RIOS 64,90

BUENOS AIRES 64,88

SAN JUAN 62,56

CATAMARCA 62,21

CORDOBA 62,00

CHACO 60,45

TUCUMAN 60,26

LA RIOJA59,07

SANTA CRUZ 56,42