Estrés laboral

Hizo falta esa toma de conciencia, para que los psicólogos, médicos y científicos de la salud se hayan abocado a realizar estudios para conceptualizar estrategias para mitigar los devastadores efectos que produce el estrés.

EL CONCEPTO

Se define estrés como "el proceso o mecanismo psicofísico con el cual el organismo mantiene su equilibrio interno, adaptándose a las exigencias, tensiones e influencias a las que se expone en el medio en que se desarrolla”.

Al respecto la Organización Mundialde la Saluddefine el estrés como el "conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción”.

Al mencionar la evaluación o atribución de estrés no podemos dejar de lado la definición de Richard Lazarus: "estrés es el resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquel como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar”.

Ante una situación de estrés, cada individuo responde de maneras bien diferentes, cada cual pone en juego sus parámetros y reacciones adaptativas para enfrentar el momento.

Así es que, cuando estas respuestas se realizan en armonía, respetando los parámetros fisiológicos y psicológicos del individuo, el agente estresogeno es adecuado en relación con la demanda y se consume biológica y físicamente la energía dispuesta por el sistema general de adaptación, podría llamarse adaptación adecuada (eutres).

Cuando por el contrario las respuestas han resultado insuficientes o exageradas en relación con la demanda, ya sea en el plano biológico, físico o psicológico, y no se consume la energía mencionada, se produce el "distrés”, que por su permanencia (cronicidad) o por su intensidad (respuesta aguda) produce el trastorno por estrés.

TRASTORNO POR ESTRÉS

Hasta llegar a la enfermedad de adaptación o enfermedad psicosomática por estrés, el sistema deberá pasar por las fases de alarma, resistencia y agotamiento. La angustia como respuesta psicológica, llevarán a la enfermedad psicosomática por claudicación o agotamiento del sistema u órgano afectado.

El distrés provoca situaciones capaces de desencadenar el proceso de adaptación a las demandas o exigencias ambientales, o bien puede no adecuarse esta persona a los otros seres humanos o a su entorno y someten al individuo a un mayor grado de estrés, causando el mencionado trastorno.

Rafael (59), "desde que asumí este puesto publico, solo me causo estrés y llanto, ya de antemano sabia que si bien el sueldo era importante, también lo era la exposición publica, así es que ante terrible escándalo social y político, me quebré anímicamente, tengo vergüenza, miedo, angustia, no puedo hacer mas nada… solo pierdo”

Características básicas:

Como respuesta al acontecimiento traumático el individuo presenta síntomas disociativos. Los sujetos con trastorno por estrés agudo muestran una disminución de la reactividad emocional, lo cual suele traducirse en una dificultad o imposibilidad para encontrar placer en actividades que antes resultaban gratificantes y con frecuencia en un sentimiento de culpabilidad.

A veces el individuo tiene dificultades para concentrarse, tiene la sensación de estar separado de su cuerpo, experimenta el mundo como irreal o fantástico o nota una progresiva incapacidad para recordar detalles específicos del acontecimiento traumático. En el trastorno por estrés agudo pueden aparecer síntomas de desesperación y desesperanza, que en ocasiones son lo suficientemente intensos y persistentes como para cumplir los criterios del trastorno depresivo mayor.

ESTRÉS LABORAL

Si aplicamos el concepto al ámbito de trabajo de los individuos, podríamos ajustar la definición de estrés como "el desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo”.

No todos reaccionan de la misma forma: si la exigencia laboral es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de la persona, el estrés tenderá a disminuir y podrá tener signos positivos, estimulantes, que le permiten hacer progresos en el ámbito de trabajo, gratificación personal, espiritual y material.

Una inadecuación entre demanda y adaptación generará mayor "distrés”, en forma crónica e invalidante, con angustia, desesperanza, indefensión y agotamiento.

Así, el mismo trabajo podrá generar un estrés agradable y motivador o un estrés debilitante de las capacidades y valoraciones personales. Es indudable que la capacitación y el manejo equilibrado entre la demanda y la respuesta permiten al trabajador responder adecuadamente a la exigencia, con bajo nivel de estrés.

Una formula tentativa: A mayor control sobre la demanda, menor estrés. Por el contrario, un menor control en la decisión laboral, con exigencias crecientes en el trabajo, generará un alto grado de estrés, ante el elevado nivel de indefensión y menor capacidad psicológica para hacer frente y controlar la situación estresante.

La OIT

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) el estrés laboral genera dificultades socioeconomicas: "Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores”. "Múltiples estudios epidemiológicos han demostrado que la salud está relacionada con factores psicosociales presentes en el trabajo y que pueden contribuir a causar y agravar una enfermedad e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación”. Kalimo.

Así, la OITsostiene que "las empresas que ayuden a sus empleados a hacer frente al estrés y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en función de las aptitudes y las aspiraciones humanas”, tienen más posibilidades de lograr ventajas competitivas.

Las personas que se encuentran sometidas a estrés tienden a abandonar el empleo como respuesta de huida, lo que determina un alto índice de rotación de personal en las empresas. Grave perjuicio económico para la s empresas, ya que habrá de capacitar constantemente personal con el alto costo que esto implica.

Factores estresares organizacionales

Ambiente laboral inadecuado (baja motivación, estilo de jefatura piramidal, etc)

Sobrecarga de trabajo (excesiva cantidad de horas sin descanso).

Alteración de ritmos biológicos (trabajo nocturno).

Estimulación lenta y monótona.

Condiciones laborales inadecuadas (mala ventilación, poca iluminación, maquinarias con desperfectos, etc).

Factores estresores extra-organizacionales

Factores familiares, políticos, sociales y económicos que inciden sobre el individuo. Las particularidades y períodos de la historia de un país, su situación económica y social, inciden en forma directa sobre el individuo. Así vemos cómo cualquier especialista en salud encuentra un aumento de las enfermedades psicosomáticas ante las crisis económicas y un notable aumento en los conflictos familiares y sociales.

Factores estresores individuales

Baja tolerancia a la frustración. Escaso nivel de capacitación. Características de personalidad: por ejemplo mal humor, poca empatia con el prójimo, baja comprensión, discriminación, descuido de valores morales. Así también son factores predisponentes las enfermedades médicas, los accidentes, cambios de domicilio, divorcios, duelos.

Hacia una tendencia del disfrute de la vida.

 Deben considerarse, en tal sentido, la adopción, por parte de los individuos, de las siguientes medidas:

– evaluar la situación vocacional con la que se lleva a cabo la realidad profesional. Tomar conciencia de los medios de protección disponibles;

– Capacitarse;

– Mejorar los vínculos interpersonales;

– Evitar la contaminación entre los factores personales y laborales;

– Manejo adecuado del tiempo libre;

– Modificar la conducta emocional laboral;

– Detectar, reducir y suprimir estresores;

– Ser realista;

– Definir prioridades;

– Desacelerar las actividades;

– Organizar el tiempo;

– Desarrollar estrategias de enfrentamiento del estrés;

– Cambiar el comportamiento laboral;

– Modificar el estilo de vida;

– Realizar una actividad física adecuada;

– Mantener una dieta equilibrada;

– Controlar las adicciones;

– Practicar técnicas de relajación y respiración;

– Consultar con un profesional según el grado de estrés;

– Encarar terapias médicas y/o psicológicas especializadas en los casos graves.

Disminuir los estresores organizacionales no es tarea fácil, pero la premisa fundamental pasará indudablemente por una correcta valoración y evaluación del factor o los factores estresantes, sus causas, los factores condicionantes y todas aquellas situaciones, ya sean individuales o grupales, que inciden en el conflicto.

Al respecto la OIT plantea: "La lucha contra el estrés en el trabajo será uno de los grandes empeños que deberán acometer tanto los gobiernos como los empleadores y los sindicatos en los próximos años. Las empresas que probablemente tengan más éxito en el futuro serán las que ayuden a los trabajadores a hacer frente al estrés y reacondicionen el lugar de trabajo para adaptarlo mejor a las aptitudes y aspiraciones humanas”.

Por el PSICOLOGO – ABOGADO, Dr.  BRUNO JEREZ.