Lo que hay que saber antes de pasarse a otra compañía celular
La chance de cambiar el servicio de telefonía móvil conservando el número estará en plena vigencia desde el 15 de marzo. Se estima que un millón y medio de personas en todo el país, incluido Catamarca, se pasarán a otra empresa. Aquí un detalle de los pasos a dar para comenzar con el trámite de cambio si así lo decide el usuario.
* ¿Quiénes pueden cambiarse de empresa y mantener el número?
Todos los usuarios de una línea activa de telefonía móvil, suscriptos a cualquier plan (con o sin factura).
* ¿Cuántos días lleva el traspaso?
La portabilidad debe realizarse en un plazo máximo de 10 días hábiles.
* ¿El traspaso implica la interrupción del servicio?
Sí, entre dos y tres horas. Los operadores dicen que se realizará durante la madrugada para minimizar inconvenientes.
* ¿El trámite tiene un costo?
Sí, la reglamentación contempla un cobro de $ 4,69 (100 pulsos de telefonía fija: $ 0,0469 cada uno) más IVA, un importe que alcanza $ 5,70, aproximadamente. Pero las compañías aseguraron a la prensa que bonificarán el costo.
* ¿Los usuarios pueden cambiarse de empresa todas las veces que quieran?
Sí, sólo luego de cumplir un plazo mínimo de permanencia en la compañía de sesenta días.
* ¿Qué pasa con los clientes que tienen un equipo que lo pagaron a un precio subsidiado?
Se pueden cambiar de empresa y pedir la portabilidad numérica pero antes deben cumplir con el contrato pactado con el prestador que vendió el equipo a un costo bonificado. Por ejemplo, pagar un cargo por irse de la empresa antes de los 6 o 12 meses de permanencia.
* ¿El usuario puede seguir usando su propio equipo?
Sí, pero debe estar desbloqueado o liberado por la operadora original para ser utilizado con la nueva compañía.
* ¿Dónde puede reclamar el usuario por problemas en el uso de la portabilidad numérica?
La autoridad de control del régimen de portabilidad numérica es la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC): 0800-333-3344. Los usuarios también pueden presentar sus reclamos en una oficina de Defensa del Consumidor, cuyo número de teléfono es 0800-666-1518 .