Sistema normalizado y nuevas metodologías para la rapidez en la atención
El director de la Obra Social de los Empleados Públicos, Julio Prieto, respondió por los problemas que se originaron la semana pasada en la atención al público y la caída del sistema informático de la OSEP. También comentó sobre las nuevas metodologías en las que se está trabajando para descomprimir la atención en la sede central de la obra social.
En este sentido, el director de la Obra Social de los Empleados Públicos dijo en una entrevista con CatamarcActual TV que la semana pasada “se cortó el sistema informático de atención”, remarcando que esa situación produjo “una gran demora para la atención al público en los días posteriores”.
Asimismo, consideró que lo ocurrido se desató en el momento menos oportuno, teniendo en cuenta que en esta época invernal existen muchas enfermedades por vías respiratorias sumadas a las consultas corrientes de todos los días, lo que produjo que el caos fuera mayor.
Esta semana, los problemas se fueron solucionando y la atención a los afiliados es normal.
En cuanto al expendio de órdenes, Prieto indicó que se están vendiendo con normalidad en las farmacias, un nuevo método utilizado por su gestión en la OSEP. “En abril se vendieron 22 mil órdenes, en mayo 29 mil y en junio 28.100 órdenes”, detalló.
Además, comentó que esta semana se cerrará un acuerdo entre la OSEP y la Federación de Farmacias de la República Argentina para que “el resto de órdenes de consultas también se puedan expender en las 104 farmacias de la provincia”.
Por otra parte, señaló que el nuevo sistema informático “va a permitir que dentro de un par de días todas las órdenes de consulta se van a poder imprimir desde Internet y saldrá con un cupón para que vaya a cualquier Rapipago para seguir descomprimiendo la atención al público de la sede central”.