Pero hay circunstancias en las cuales el andar en una silla de ruedas se torna en algo poco menos que imposible, rayano en lo intolerable.
Es cuando el afectado por “capacidades diferentes” debe incursionar en un banco para efectuar alguna operación propia de esas instituciones y de entrada se topa con un mostrador pensado y diseñado para atender a una persona de pie pero no sentada en una silla de ruedas.
Cabe acotar que lo de “capacidades diferentes” es un eufemismo mentiroso. Se trata de personas con una discapacidad funcional que no constituye, ni mucho menos, una “capacidad diferente”. Y que nos perdonen los afectados por alguna discapacidad entre los cuales nos incluimos.
Los problemas para estas personas comienzan en el preciso momento en que arriban a un banco y hay que hacer cola para ingresar o, ya en el interior, se exige sacar número para ser atendido. Obviamente, hay ya una fila considerable de personas aguardando cuando el policía que cubre ese sitio acompaña a la persona de la silla y la ubica en primer lugar en la fila.
Otorgar esa facilidad es algo perfectamente establecido y se inspira en un acto solidario, destinado a facilitar la gestión de un discapacitado.
Sucede que esa gentileza puede repetirse o reiterarse en circunstancias poco favorables como es comenzar a hacer cola a las seis de la mañana y cuando se está por ingresar al local bancario aparece el policía ubicando a una persona con su silla de ruedas que queda instalada en un lugar privilegiado sin haber hecho cola. Cuando los ánimos están caldeados por las altas temperaturas y las largas colas que hay que hacer – por caso-, para cobrar una jubilación o pagar un impuesto, el otorgamiento de esa preferencia puede no resultar agradable y es motivo de disgusto para los que se ven postergados por imperio de un acto solidario.
Es evidente que los bancos no cuentan con instalaciones adecuadas para la atención de discapacitados. Lo ideal sería habilitar “boxes” aptos para la atención de estas personas con su acompañante.
Se concretaría un mejor servicio al cliente y la solidaridad sería bien vista, aceptada y aplaudida por todos. Empezando por los discapacitados.