Con mensajes en Facebook y Twitter se invita a que hoy, de 16 a 17 horas, los usuarios de todas las compañías apaguen sus aparatos “para protestar por el permanente mal servicio de las empresas Claro, Movistar y Personal”, dice el grupo abierto en Facebook.
Los organizadores del reclamo invitan a que participen las personas a las que las empresas “les cobran por servicios que no dan y por excedentes que no usan”, como así también a aquellos a quienes “las llamadas se les cortan, mensajes que no llegan e Internet en el teléfono que no funciona”.
Las principales quejas de los usuarios se deben a los cortes en las llamadas, problemas en la conexión de datos y los aumentos en los abonos; además, muchos afirman que las empresas consumen crédito extra en cada carga de abono virtual o tarjeta, y muchas veces se quedan sin saldo inexplicablemente. También tienen inconvenientes en el momento de comunicarse con operadores para informar de su reclamo, ya que las líneas la mayor parte del tiempo están ocupadas.
Los problemas con el servicio telefónico encabezan la lista de denuncias que se presentan a diario ante las direcciones de Defensa y Protección al Consumidor.