El motivo se debe a la caída de algunos postes donde se encuentran los cables y las cajas de bajadas de las líneas domiciliarias. Los fuertes vientos que azotaron la ciudad hace más de dos semanas atrás, causaron estos desperfectos, y hasta la fecha no fueron solucionados por las empresas.
Un solo operario de Telecom está destinado en Tinogasta para hacer las asistencias técnicas, pero para ello, el usuario damnificado debe realizar los pedidos al 112 y pasar por todas las derivaciones que el recepcionista lo conduce, hasta dar con el personal encargado de informar que a la brevedad estarán llegando al domicilio para reparar el daño.
Lo que sucede es que los molestos usuarios manifiestan que desde que efectuaron este proceso interminable de reclamos, nadie se hizo presente para asistirlos, pero la factura del vencimiento del cobro por el servicio ya está para que se efectivice en la fecha fijada, y la gente cumple con su pago. Sin embargo, las empresas no cumplen su parte con los cientos de reclamos que habría ya en el número gratuito de atención al cliente.
En tanto, en la Oficina de Telecom ubicada por calle Tristán Villafañe permanece cerrada porque no atiende al público.
Definitivamente gran parte de los tinogasteños se encuentran sin los servicios de teléfono fijo e internet, que muchos contrataron en un paquete promocional ofrecido por Telecom, conjuntamente con Arnet, y hoy les es imposible hacer uso de éstos.
Otros pedidos que están en espera son los relacionados con el cambio de domicilio, y tampoco el personal único los puede hacer. Esto genera que la paciencia de la gente comience a agotarse.
Por último la gran preocupación es que en la Comisaría Departamental, el número de Emergencias (101) no puede ser utilizado por la misma razón ya que hubo un problema en el tendido de cables hacia la dependencia desde la caja de bajada de la línea y hace más de dos meses que no recepcionan los llamados de los ciudadanos. Una situación que se torna ¡Alarmante!, aunque parezca exagerada la expresión.
¿Dónde reclamar personalmente y mantener algún dialogo con los responsables? Una de las oficinas en la ciudad capital de la Provincia es la que recepta estos reclamos, ubicada en plena peatonal Rivadavia. Los que pudieron hacerlo, aún esperan que los visiten, es decir, están ignorados de igual forma que antes de haber hecho la queja.
Finalmente, se conoció que asesorados por profesionales, la vía que les queda para ser escuchados, es realizar una Denuncia Formal con cada caso particular, en la Comisión Nacional de Comunicaciones – Catamarca, ubicada en Mota Botello Nº 520, Tel- (3834) 445-5880- o Especial Gratuito Nº 114. Fuente: Voces Escritas.