El Ministerio de Desarrollo Social, a través de la Dirección Provincial de Desarrollo Humano y Familia que pertenece a la Subsecretaria de la Familia, inició hoy y hasta el viernes 19 una capacitación interna técnico-operativa para nuevos operadores telefónicos de la Línea 102 de Protección al Niño.
En esta primera etapa se pondrá énfasis en el conocimiento de la ley 26061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes; acerca de su alcance e implementación, como así también detalles sobre la recepción de llamadas y una guía sobre redes interinstitucionales y las consiguientes derivaciones. La Dirección de Informática del Ministerio de Desarrollo Social tratará conceptos tales como telefonía IP, módulo Call Center y central telefónica, ya que se instalará un nuevo sistema para la recepción de llamados que incluye estos avances tecnológicos que traen una serie de mejoras y facilidades para la atención tales como líneas rotativas, grabación de llamados y un informe pormenorizado de datos estadísticos entre otros. Se prevé también una segunda etapa de capacitación y fortalecimiento a todos los operadores telefónicos a través del equipo técnico de la Secretaria Nacional de Niñez, Adolescencia y Familia.
Por otra parte el 29 de Julio estarán en Catamarca representantes de UNICEF para mantener una reunión con la Directora Provincial de Desarrollo Humano y Familia Lic. Beatriz Alejandra Díaz, para coordinar acciones con respecto al buen funcionamiento de la Línea 102 de Protección al Niño.
Cabe recordar que se está haciendo una intensa tarea de Promoción sobre la Línea 102 en distintos ámbitos institucionales como escuelas, centros vecinales, clubes, comedores infantiles entre otras, a fin de que la comunidad y sobre todo los niños, niñas y adolescentes conozcan acerca de este medio que forma parte del Sistema de Protección.
Las promotoras de la Línea 102 están presentes en la Fiesta del Poncho, también difundiendo información acerca de la línea de asistencia.