Con esta nueva modalidad, el área pretende que la atención
al público sea más rápida y ordenada, dándole al contribuyente una mejor
comodidad a la hora de efectuar un
trámite.
A partir de ahora, cuando el contribuyente ingrese al
edificio municipal, se encontrará con una persona que le preguntará cual es el
trámite que viene a realizar. Una vez que el contribuyente responda que tramite
efectuará se le entregará un número alfanumérico con el cual será llamado luego
en el box correspondiente.
Cada box estará totalmente identificado, al igual que el
personal encargado de la atención, quienes contarán con sus respectivas
credenciales. Habrá un monitor LED, que irá publicando el número alfanumérico y
box a donde los contribuyentes deberán presentarse a realizar la consulta, en
caso de que el trámite requiera pago, la
persona deberá pasar directamente por caja y abonar el dinero.
El director de Rentas Municipal, Mariano Toledo, explicó que
"la idea de este nuevo sistema es que el contribuyente no pierda tiempo y tenga
mayor comodidad a la hora de efectuar el trámite”.
Modernización del
edificio
En el edificio se encararon además una serie de reformas
como nueva cartelería, box delimitados e identificados con números, pintura
general con los colores instituciones de la comuna, se colocaron nuevos bancos
a la entrada del edificio y acreditación
del personal que presta servicios en la oficina.
El funcionario informó, además, que habrá un libro de quejas
a disposición del contribuyente en caso que sea requerido.