El horario de atención de esta oficina es de 7.15 a 13 horas,
y los usuarios que deseen consultar o denunciar deben presentarse con la
documentación en mano, ya sea factura o ticket que le haya dado el comercio
donde compró.
En cuanto a la agencia de celulares de Santa María que había
sido denunciada ante esta oficina, la Dra. Flores aclaró que fueron dos
reclamos por parte usuarios de telefonía celular. "Estas personas habían
adquirido celulares en una casa de comercio en Santa María, en el cual los compradores
habían solicitado servicio prepago, y no obstante le estaban llegando facturas
o abonos a nombre de estos denunciantes de números que ellos desconocían
totalmente”, dijo la titular de la oficina.
Asimismo, la Dra. Flores aseguró que se hicieron todos los
trámites correspondientes, ante esta denuncia. "Se cursaron las notificaciones
a la empresa El Ciclón de esta ciudad y esta nunca se presentaron, la gente de
esta empresa jamás se presentaron a la audiencia de conciliación para tratar de
llegar a un acuerdo entre el denunciante y la empresa denunciada, pero a pesar
de las notificaciones cursadas, jamás se presentaron y tuvimos que darle una
solución rápida a estas personas que se estaban viendo afectadas
patrimonialmente”, manifestó.
A su vez, agregó que "es por eso que hicimos los trámites
ante las empresas que brindan el servicios en este caso Movistar y Personal,
aclarando que no era un tema puntual de estas empresas sino que se trataba de
un fraude de la empresa que funciona en Santa María”.
Finalmente, remarcó que al no presentarse la empresa ante
esta oficina, el expediente sigue ante defensa al consumidor de la provincia de
Catamarca. "Seguramente de acuerdo a
todas las probanzas que haya en el expediente se le impondrá algún tipo de
sanción, pero igualmente estas siguen trabajando normalmente”, culminó.