Ambas jornadas fueron dictadas durante cinco días en diferentes espacios. En el caso de "Atención al vecino” se abordó temas básicos como conceptos de comunicación, resolución de conflictos, programación neurolingüística e inteligencia emocional, protocolo de atención y servicio, negociación y las herramientas adecuadas para establecer un nuevo trato con la comunidad.
En tanto en el taller sobre "Elaboración de proyectos sociales para personal de conducción”, se trabajó sobre la identificación de las características de la intervención en lo social desde el Estado y desde la sociedad civil, y determinar las herramientas necesarias para encaminar el desarrollo de los procesos de identificación, formulación, gestión y evaluación de los proyectos sociales.
"Teniendo en cuenta que su tarea es desenvolverse de la mejor manera en cuanto a la atención al público, el empleado debe ser capacitado y asesorado para pensar que detrás de cada vecino hay una necesidad, una situación, por lo que su respuesta debe ser la más acertada posible”, expresó la directora de Capacitación, Martha Sueldo.
Por su parte, los participantes explicaron que "fue una experiencia bastante rica en contenidos, pudimos compartir experiencias que nos ayudan a analizar distintas situaciones que muchas veces llevan a generar conflictos. Nuestro servicio no se ve, pero se siente y siempre nos manejamos promoviendo los valores como el respeto, la honestidad y el compromiso”.
El cierre concluyó con una evaluación correspondiente para cada caso, con el objetivo de certificar lo desarrollado durante estos días. Estuvieron a cargo de los talleres la licenciada en Comunicación Gretel Galeano y el especialista en Planificación y Gestión de las políticas sociales, Raúl Murúa. Los cursos, cabe destacarlo, cuentan con el aval de la Universidad Nacional de Catamarca.
Inscripciones
Para participar desde el próximo 26 de Mayo al 2 de Junio en "Desarrollos de competencias de liderazgo y gestión” los funcionarios y personal de conducción deben confirmar su presencia hasta mañana en la Dirección de Capacitación.
El horario será de 07.30 a 09.30 horas en el Club Social, para funcionarios a cargo de la CPN Maria Prenol. Y a la misma hora en el Teatro del Sur, para personal de conducción a cargo del CPN Ernesto Abregú.