En tiempos de aislamiento social, preventivo y obligatorio dispuesto en todo el País, los usuarios de la provincia recurren diariamente a las 6 vías de comunicación implementadas por el Ente Regulador para realizar reclamos sin salir del hogar, referidos a inconvenientes en el funcionamiento de los servicios de energía eléctrica y de agua potable y desagües cloacales.
Según las estadísticas de seguimiento de los reclamos, desde que se dispuso la implementación de la cuarentena en toda la provincia, la mayoría de las comunicaciones pidiendo la intervención del Organismo, llegó principalmente a través de la línea gratuita 0-800-777-0119, de las direcciones de e-mail reclamosenergí[email protected]; [email protected]; y por medio de la página en Internet en http://www.enre.catamarca.gob.ar/index.php/reclamos-online/
De acuerdo al motivo de los reclamos, se puede mencionar que hasta el momento la mayoría fue por malestar con la facturación recibida del servicio de energía eléctrica, y denuncias por pérdidas de agua en la vía pública, entre otros.
En todos los casos, los reclamos son registrados por personal especializado a tal fin, y se les da el curso establecido para su tratamiento.
