El 93% de los argentinos investiga online antes de resolver un viaje, mientras que el 64% accede a videos publicados en la web en medio de las averiguaciones y un 86% lo analiza a través de buscadores. Por el contrario, sólo un 10% siempre tiene decidida la compañía que lo asistirá antes de realizar la investigación.
Los datos se desprenden del estudio de Google titulado "¿Cómo viajamos los argentinos?", realizado por Kantar y su división TNS sobre 1081 casos entre enero y febrero de este año a hombres y mujeres de entre 18 y 64 años que viajaron por placer en los últimos 12 meses.
El sondeo concluyó que los consumidores locales de turismo quieren satisfacción inmediata: son más curiosos, impacientes, demandantes y exigentes a la hora de planear sus vacaciones. En tanto, sostiene que los argentinos piensan en viajar 21 veces al año, investigan 5 y compran 2.
En la presentación del estudio se informó que en los últimos dos años los aspectos del viaje que generan mayores consultas entre los argentinos son vuelos (33,7%), hoteles (27,5%), destinos (16,6%), micros y buses (7,4%), alquileres y rentals (5,5%), paquetes (2,7%), cruceros (2,3%), alquiler de autos (2,1%) y actividades (1,6%).
Entre los destinos más buscados por los argentinos figuran Miami, Bariloche, Madrid, Buenos Aires, Cancún, Río de Janeiro, Córdoba, Chile, Barcelona , Salta, Brasil, Mar del Plata, Mendoza, Nueva York y Florianópolis.
El acceso a videos, para conocer mejor el destino y tener una primera percepción de lo que encontrarán allá, en tanto, puede darse desde operadores turísticos hasta YouTube o redes sociales como Instagram, donde varios instagramers ya dedicaron sus cuentas a destinos de viaje.
Por último, el estudio concluyó que las experiencias de reserva y compra más asistidas generan la lealtad de los viajeros: el 56% considera que sería más leal a una compañía que le provee información relevante durante su viaje. También esperan que las empresas de viajes personalicen la información y las ofertas. Y el 53% prefiere ver opciones de viaje que reflejen sus hábitos y preferencias, e incluso un 30% estaría dispuesto a pagar más por sus servicios si una marca adapta las ofertas que les envía en función a sus preferencias personales o compras pasadas. Ambito Financiero.
